Spis treści:
- Urzędzenie urzędomat wzorem paczkomatów
- Marta Salwierak wnioskuje o większą dostępność
- Katowice i Gdańsk jako przykład działania systemu
- Częstochowa zmienia urząd na bardziej dostępny
Urzędzenie urzędomat wzorem paczkomatów
Urzędomat to urządzenie samoobsługowe, które pozwoli odbierać dokumenty bez konieczności wizyty w urzędzie. Działać będzie na zasadzie zbliżonej do paczkomatu. Mieszkańcy po złożeniu wniosku online lub telefonicznie będą mogli odebrać np. dowód osobisty lub prawo jazdy poza godzinami pracy urzędu.
W magistracie trwają prace nad określeniem, które dokumenty można będzie wydać w ten sposób. Analizowana jest też możliwość odebrania dokumentu bez konieczności dodatkowego potwierdzenia tożsamości.
Przykładowe dokumenty planowane do udostępnienia:
- Dowód osobisty
- Prawo jazdy
- Odpis aktu stanu cywilnego
- Decyzje administracyjne
Marta Salwierak wnioskuje o większą dostępność
Radna Marta Salwierak złożyła interpelację w tej sprawie. Podkreśla, że urzędomat ułatwi życie osobom, które nie mogą odwiedzić urzędu w standardowych godzinach pracy.
„To rozwiązanie mogłoby znacząco zwiększyć dostępność usług administracyjnych, szczególnie dla osób pracujących w standardowych godzinach pracy urzędów.” - Marta Salwiera
Wskazuje również na potrzebę rozwoju cyfrowych form kontaktu z administracją lokalną. Jej zdaniem urzędomat zmniejszy kolejki oraz usprawni proces obsługi interesantów.
„Trwają prace przygotowawcze nad wdrożeniem tego systemu. Urzędnicy analizują, jakie sprawy można będzie załatwić za pośrednictwem automatu - Marek Czerwiński
Katowice i Gdańsk jako przykład działania systemu
W Katowicach i Gdańsku podobne urządzenia działają już od kilku lat i cieszą się dużym zainteresowaniem mieszkańców. Umożliwiają odbiór dokumentów niezależnie od godzin pracy urzędów, co znacznie podnosi wygodę i skraca czas oczekiwania na realizację spraw.
Częstochowa analizuje te doświadczenia, by wdrożyć podobny model. Magistrat nie podał jeszcze konkretnego terminu uruchomienia urządzenia, ale zapowiedziano kontynuację prac koncepcyjnych.
Częstochowa zmienia urząd na bardziej dostępny
Jeśli urzędomat zostanie uruchomiony, Częstochowa dołączy do miast stawiających na cyfryzację i wygodę obywateli. Nowe rozwiązanie może istotnie wpłynąć na jakość kontaktu mieszkańców z administracją.
Wdrożenie samoobsługowego systemu zwiększy elastyczność w dostępie do usług. To krok w stronę nowoczesnego i dostępnego samorządu, w którym mieszkaniec nie musi dostosowywać się do godzin pracy urzędu.
źródło: Życie Częstochowy
